La motivación es uno de los elementos mas importantes en el día a día de cualquier persona, ya sea en su vida profesional, o personal. Es aquello que aporta la suficiente energía para crear el camino, andarlo, y alcanzar el objetivo marcado. Pero ¿como dotar de motivación a alguien que nos rodea?, ¿puede ser una motivación grupal?, ¿lo que a uno motiva, desmotiva a otro? ¿es necesario dotar de motivación a las personas cada día? ¿en cada hora? ¿en cada proyecto?
DESARROLLO:
Para entender el concepto de motivación, debemos repasar las teorías de Maslow (Pirámide o «Jerarquía de las necesidades humanas» de 1943), Herzberg y Rosenthal entre otros, interiorizarlas, y ver como nos afecta a nuestra situación personal. Solo de esta manera, apreciaremos porque para otros individuos, algo aparentemente insignificante (bajo nuestra perspectiva) puede ser una fuente de motivación. Si bien el de Maslow, es un esquema a seguir, se considera algo «superado», ya que la forma de ser, de hacer, de conocer y de sentir es lo que nos diferencia a las personas, y por lo que modificamos nuestras preferencias en función de la cultura, la edad o la época (crisis, guerras, bonanzas…), adoptando unos valores y relegando otros. Es por ello que se puedan dar casos donde el individuo deja de lado sus necesidades vitales para cubrir otras como afiliación o reconocimiento (anorexia, …).
Maslow piensa que las necesidades del individuo están categorizadas y no pueden darse unas sin las anteriores (vitales, seguridad, sociales, estima, autorrealización). Herzberg añadió que existen dos tipos de factores, los motivadores (que generan satisfacción) y los de mantenimiento (insatisfacción). Y Rosenthal manifestó que para conseguir los objetivos, basta con generar altas expectativas de alguien, haciéndole creer que le sobra capacidad para satisfacerlas.
Según estas conclusiones, queda claro que dentro de un mismo grupo de individuos con una situación aparentemente homogénea en edad, cultura, y/o intereses, pueden darse múltiples variables donde cada uno de ellos estará motivado por varias variables, ya sean objetivo personales, objetivos marcados con la pareja, colectivos..etc. La vida de cada uno de estos individuos girará en torno a cubrir esa necesidad imperiosa. En algunos casos será la búsqueda de alimentos, en otros mantener su salud, en otros el amor,… o simplemente la búsqueda del éxito.
Pero ¿que es la motivación profesional? ¿existen estrategias emocionales?. Es necesario establecer un libro de ruta, y analizar a cada individuo de forma exhaustiva. Por ejemplo, para alcanzar un mismo objetivo dentro de un grupo de trabajo, habrá individuos que necesitarán sentir el «color del dinero» en sus bolsillos; otros simplemente sentir que el realizar ese trabajo les ofrece continuidad y seguridad; a algunos les bastará con sentirse dentro de un grupo cohesionado y animoso; y otros necesitarán sentir el reconocimiento por lo realizado, ya sea en respeto o en algunas de las formas en las que se manifiesta el éxito.
Cuando una organización mantiene una plantilla estable, en la que los individuos ya tienen conseguidas sus necesidades vitales, así como las de seguridad (empleo, recursos…), se ha de establecer un especial énfasis en las etapas de «afiliación» y «reconocimiento». En este ámbito de actuación es importantísimo la gestión de las emociones, junto a la búsqueda de la pasión. En la gran mayoría de circunstancias, sobre todo en la etapa de afiliación, el recurso de «ELOGIAR» sin esperar nada a cambio es vital, aunque debe realizarse por acciones concretas e identificables. El «regalar afecto» a los compañeros, ya sea en situaciones de trabajo o fuera de él, es un ejercicio sano para ambas partes, que genera fuertes lazos de unión y complicidad. La suma de elogios en el plano empresarial, ayuda a aceptar positivamente las recriminaciones, y por lo tanto, establecer situaciones de mejora para alcanzar los objetivos. Provocar situaciones de exploración, de búsqueda de nuevas alternativas puede ser beneficioso para los individuos, y a su vez para la organización, generando posibilidades de formación colectiva. Sin embargo, con la afirmación de Hertzberg (respecto a las expectativas) hay que tener un gran cuidado, ya que hay que valorar las habilidades y comportamientos del individuo al que se va a someter a altas expectativas, debiendo considerar por ejemplo, el grado de tolerancia al estrés, o si las expectativas están acordes a su grado de necesidad.
Resumiendo:
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hay que evitar: confrontaciones, gritos, malos hábitos, amenazas, absentismo, falta de proactividad, «incentivos económicos» … que generan BAJO RENDIMIENTO.
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hay que promover: elogios, reconocimientos, dialogo, colaboraciones, … buscando el aporte de VALOR, RESULTADOS, CONTINUIDAD…
Cuando una persona deja de estar comprometida como solía hacer, suele haber un motivo emocional mal gestionado que hay que solucionar. «La Inteligencia emocional es poner a trabajar la emoción al servicio de la razón, y a la razón al servicio de la emoción». Por eso en el plano directivo, es necesario gestionar continuamente las emociones del grupo, para evitar el aumento de la entropía colectiva. Los motivos pueden ser variados (exceso de tareas, conciliación familiar, malas relaciones, falta de autonomía, excesiva tensión, sentirse obsoleto…), y la estrategia emocional debe ser capaz de promover la gestión activa de estos aspectos en 3 niveles (individual, colectivo -equipos- y organizacional -cultura y clima-), para no ser pasto de la competencia.
David Fischman decía que: «El buen líder motiva a las personas en su entorno laboral. El extraordinario líder, mas bien crea un entorno donde las personas se motivan a si mismas».
El concepto de ser mejor líder, lo dejaremos para próximos «posts», pero el de motivación hay que empezar a ponerlo en práctica. ¿Sabes ya en que nivel de la pirámide estás?, ¿tienes claro como motivarte a ti mismo?, ¿prefieres motivar o que te motiven?, ¿crees saber qué le motiva a tus compañeros?, ¿como vas a ponerlo en práctica?, ¿en qué situaciones?, ¿y en tu vida personal?.
Jonathan Gavilán Luque
Departamento Laboral